Protección de datos

Política de Privacidad

Última actualización: marzo de 2026

1. Responsable del tratamiento

Responsable	POOLEVA PARTNERS SL
NIF/CIF	B25878794
Domicilio	Calle de la Fuente del Romero 33, 28023 Madrid, España
Correo electrónico	info@quenotelacuelen.com
Teléfono	+34 623 756 420

2. Datos personales que tratamos

En función del servicio solicitado, tratamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono

Datos del suministro

• Facturas de electricidad y/o gas natural (en formato PDF o imagen), que pueden contener nombre, apellidos, dirección del suministro, CUPS (Código Universal de Punto de Suministro), consumos, importes facturados y datos de la comercializadora actual.
• Datos bancarios (IBAN) cuando el usuario autoriza la gestión del cambio de tarifa o comercializadora.
• Declaración de titularidad o autorización para representar al titular del suministro.

3. Finalidades y base jurídica del tratamiento

Finalidad	Base jurídica
Analizar la factura de luz o gas y elaborar un informe de ahorro personalizado	Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD)
Contactar con el usuario para enviarle el resultado del análisis	Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD)
Gestión del cambio de tarifa o comercializadora cuando el usuario lo solicita expresamente	Consentimiento expreso del usuario (Art. 6.1.a RGPD)
Tratamiento del IBAN para la gestión del cambio de domiciliación bancaria	Consentimiento expreso del usuario (Art. 6.1.a RGPD)
Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, etc.)	Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)
Envío de comunicaciones comerciales sobre el servicio (solo con consentimiento)	Consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD)

4. Plazo de conservación de los datos

• Datos del formulario de contacto y facturas: Se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado y, una vez finalizado, durante un máximo de 3 años para atender posibles reclamaciones.
• Datos bancarios (IBAN): Se eliminarán una vez completada la gestión del cambio de tarifa, salvo que sean necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Datos de comunicaciones comerciales: Hasta que el usuario retire su consentimiento.

5. Destinatarios de los datos

Quenotelacuelen.com no vende ni cede datos personales a terceros. No obstante, para la prestación del servicio puede ser necesario compartir datos con:

• Comercializadoras de energía: Únicamente cuando el usuario decide contratar una nueva tarifa a través de nuestra recomendación y nos autoriza expresamente para ello. Solo se transferirán los datos estrictamente necesarios para formalizar el contrato.
• Proveedores tecnológicos: Para la prestación del servicio utilizamos los siguientes encargados del tratamiento:
  • Supabase Inc. (base de datos y almacenamiento de documentos). Política de privacidad: https://supabase.com/privacy
  • Anthropic PBC (análisis de facturas mediante inteligencia artificial). Los documentos aportados por el usuario son procesados por esta plataforma. Anthropic es una empresa estadounidense; la transferencia se realiza bajo las garantías adecuadas conforme al Art. 46 RGPD. Política de privacidad: https://www.anthropic.com/privacy
  • Netlify Inc. (alojamiento web y ejecución de funciones del servicio). Política de privacidad: https://www.netlify.com/privacy/

  Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y con las garantías adecuadas conforme al RGPD.

• Administraciones públicas: Cuando exista obligación legal.

Quenotelacuelen.com no realiza transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que los proveedores tecnológicos utilizados lo requieran, en cuyo caso se adoptarán las garantías adecuadas conforme al RGPD.

6. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:

• Acceso: Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a ellos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento: Solicitar que se restrinja el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Retirada del consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse a info@quenotelacuelen.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa.

7. Seguridad de los datos

Quenotelacuelen.com aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, incluyendo:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con cifrado SSL/TLS.
• Almacenamiento seguro de documentos con acceso restringido.
• Eliminación segura de documentos una vez finalizado el servicio.
• Acceso a los datos limitado al personal estrictamente necesario.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin consentimiento paterno, procederemos a su eliminación inmediata.

9. Modificaciones de esta política

Quenotelacuelen.com se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o del servicio. Se comunicará cualquier cambio relevante a través del Sitio Web.